Политика за поверителност

Въведение

MaxVitalis ("ние", "нас", "нашият") се ангажира да защитава поверителността и сигурността на вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с условията, описани в тази политика.

1. Администратор на данните

Администратор на личните данни е MaxVitalis, регистрирано дружество в България.

За въпроси, свързани със защитата на данните, можете да се свържете с нас чрез контактната форма на нашия уебсайт или на посочените в раздел "Контакти" координати.

2. Категории лични данни, които събираме

Ние събираме следните категории лични данни:

2.1. Данни за идентичност

• Име и фамилия
• Email адрес
• Телефонен номер
• Възраст и дата на раждане (при необходимост)

2.2. Здравословни данни

• Информация за фитнес цели и предпочитания
• Медицински ограничения или състояния (само при доброволно споделяне)
• Хранителни предпочитания и ограничения
• Ниво на физическа активност

2.3. Технически данни

• IP адрес
• Информация за браузъра и устройството
• Cookies и подобни технологии
• Данни за използването на уебсайта

3. Цели на обработката

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

3.1. Предоставяне на консултационни услуги

• Разработване на персонализирани фитнес планове
• Предоставяне на хранителни съвети и препоръки
• Провеждане на консултации и проследяване на напредъка
• Комуникация относно услугите

3.2. Административни цели

• Управление на клиентски профили
• Обработка на плащания
• Отговаряне на запитвания
• Подобряване на качеството на услугите

3.3. Правни задължения

• Съблюдаване на счетоводно и данъчно законодателство
• Отговор на правомерни искания от органи на властта
• Защита на законните интереси на MaxVitalis

4. Правно основание

Обработката на вашите лични данни се извършва въз основа на:

• Договорно изпълнение - за предоставяне на поръчаните услуги
• Съгласие - за маркетингови комуникации и специални оферти
• Законов интерес - за подобряване на услугите и сигурността
• Правно задължение - за съблюдаване на законодателството

5. Споделяне на данни с трети страни

Ние можем да споделяме ваши данни с:

5.1. Доставчици на услуги

• Доставчици на хостинг услуги
• Платформи за обработка на плащания
• Email и комуникационни услуги
• Анализ и подобряване на уебсайта

5.2. Законови изисквания

Можем да разкрием ваши данни при правомерни искания от държавни органи, съдебни заповеди или когато това е необходимо за защита на нашите права.

Важно: Никога не продаваме, даваме под наем или споделяме вашите лични данни за търговски цели без ваше изрично съгласие.

6. Период на съхранение

Вашите данни се съхраняват за следните периоди:

• Активни клиенти: Докато продължава нашето сътрудничество
• Неактивни клиенти: До 3 години след последната активност
• Счетоводни документи: 10 години (съгласно БЗС)
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието или 2 години
• Технически логове: До 12 месеца

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

7.1. Право на достъп

Можете да поискате копие от всички лични данни, които обработваме за вас.

7.2. Право на поправка

Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни.

7.3. Право на заличаване

При определени условия можете да поискате изтриване на вашите данни.

7.4. Право на ограничаване

Можете да поискате ограничаване на обработката при определени обстоятелства.

7.5. Право на преносимост

Можете да поискате прехвърляне на вашите данни към друг доставчик.

7.6. Право на възражение

Можете да възразите срещу обработката за маркетингови цели.

8. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

• SSL шифроване на всички комуникации
• Редовни резервни копия и архивиране
• Ограничен достъп само за упълномощен персонал
• Редовни актуализации на сигурността
• Мониторинг за подозрителни дейности

9. Cookies и проследяващи технологии

Нашият уебсайт използва cookies за подобряване на потребителското изживяване. За подробна информация вижте нашата Политика за cookies.

10. Промени в политиката

Ние си запазваме правото да актуализираме тази политика. Значителни промени ще бъдат съобщени чрез email или съобщение на уебсайта. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.

11. Жалби

Ако смятате, че вашите права са нарушени, можете да подадете жалба в Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

12. Контакти

За всички въпроси, свързани с тази политика за поверителност или обработката на вашите лични данни:

• Email: Свържете се чрез контактната форма на уебсайта
• Време за отговор: До 30 дни от получаване на запитването
• Език: Български